Motivées à offrir le meilleur en matière de qualité et de sécurité des soins dentaires, nos chirurgiens à Lille (59000) et à Neufchatel-Hardelot (62152 )ont décidées de s'engager dans
une Démarche Qualité de Service en Dentisterie suivant la Norme ISO 9001 Version 2000.
Nos engagements:
- Assurer l'accueil du patient par un personnel formé et dans une relation à dimension humaine
- Garantir le respect des horaires de rendez-vous
- Etablir et tenir à jour un dossier medical complet dans le respect des principes de confidentialité
- Aider le patient à faire des choix éclairés pour préserver ses dents à vie
- Après un examen global,conseiller et expliquer les traitements à envisager
- Elaborer un plan de traitement adapté à l'état de santé du patient
- Prendre en charge la douleur de manière systèmatique
- Informer du déroulement des soins réalisés et assister le patient durant son traitement
- Recommander les techniques de maintenance
- Lutter contre les infections nosocomiales
- Utiliser un plateau technique performant et conforme aux règlementations actuelles
- Garantir et tracer l'origine des dispositifs médicaux
- Mettre à disposition un personnel compétent et régulièrement formé avec une mise à jour continue des connaissances
- Réaliser une évaluation régulière de la satisfaction des patients
- Prendre en considération et répondre systématiquement aux suggestions et réclamations
Quels enjeux?
Une démarche volontaire de la part des équipes du Cabinet Dentaire Global avec des enjeux centrés sur le patient :
- la sécurité du patient,
- la pérennité des soins,
- la satisfaction du patient.
Quel est l'intérêt d'une telle démarche ?
Notre activité s'effectue dans un cadre de haute technolgie. C'est pour cela qu'un système qualité est un outil utile dans nos cliniques dentaires à Lille (59000) et à Neufchatel-Hardelot (62152).
L'information relative au fonctionnement interne doit être claire, fiable, accesssible afin qu'à tous niveaux les bonnes décisions soient prises et appliquées.
Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et de votre collaboration.